ElitePartner kündigen: das Wichtigste in Kürze
Premium bei ElitePartner kündigst du in Textform: per E-Mail an kundenservice@elitepartner.ch oder über das Kontaktformular, mit Profil-ID oder hinterlegter E-Mail-Adresse. Ein Brief ist laut ElitePartner nicht nötig. Die Frist steht in deiner Bestellbestätigung und im Profil. Hast du gerade erst gebucht, kommt zusätzlich ein Rücktritt innert 14 Tagen in Frage.
Das macht es einfach
- Eine E-Mail genügt
- Eingangsbestätigung in wenigen Minuten
- Frist direkt im Profil einsehbar
- Schweizer Recht laut AGB
Gut zu wissen
- Keine Widerrufsklausel in den CH-AGB
- Profil löschen beendet Premium nicht
- App-Abos kündigst du bei Apple oder Google
- Kontaktgarantie 48 Stunden vor Ablauf beantragen
Kündigung oder Rücktritt: was ist der Unterschied?
Mit einer Kündigung beendest du Premium auf das Ende der Laufzeit, die du gebucht hast. Du nutzt alle Funktionen bis zum letzten Tag, danach verlängert sich nichts mehr. Das ist der Normalfall und funktioniert jederzeit, solange du die Frist einhältst.
Ein Rücktritt (oft auch Widerruf genannt) macht den Vertrag rückgängig. Ein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Käufe wie in der EU gibt es in der Schweiz nicht, und die Schweizer AGB von ElitePartner enthalten keine eigene Widerrufsklausel. Die Stiftung für Konsumentenschutz verweist aber auf die Regeln für Partnervermittlung im Obligationenrecht: Nach Art. 406e OR kannst du innert 14 Tagen nach Vertragsschluss kostenlos zurücktreten. Mehr dazu weiter unten.
ElitePartner Premium kündigen: Schritt für Schritt
- Log dich ein und öffne Meine Daten, Daten und Einstellungen. Dort siehst du Laufzeitende und Kündigungsfrist. Die gleichen Angaben stehen in der Bestellbestätigung per E-Mail.
- Notier dir deine Profil-ID oder nimm die E-Mail-Adresse, mit der du registriert bist.
- Schick die Kündigung an kundenservice@elitepartner.ch oder über das Kontaktformular unter Hilfe und Kontakt.
- Warte auf die automatische Eingangsbestätigung, die meist innerhalb weniger Minuten kommt.
- Prüf in der Kündigungsbestätigung das Enddatum und speichere beide E-Mails.
Ohne Bestätigung nach zwei Tagen: noch einmal senden und den Spam-Ordner prüfen. Wer einen zusätzlichen Beleg möchte, schickt die Kündigung eingeschrieben an die PE Digital GmbH, Speersort 10, 20095 Hamburg, Deutschland. Kostenpflichtige Kündigungsdienste brauchst du nicht.
Die Frist richtig einplanen
ElitePartner veröffentlicht die Kündigungsfrist nicht auf der Website, sie gehört zu den Vertragsangaben beim Kauf. Bei Partnervermittlungen dieser Art liegt sie oft bei mehreren Wochen bis Monaten vor Laufzeitende, deshalb lohnt sich ein Blick in dein Profil gleich nach dem Kauf. Verpasst du die Frist, verlängert sich das Abo automatisch, Dauer und Preis der Verlängerung stehen ebenfalls in der Bestellbestätigung.
Unser Tipp: Kündige direkt nach dem Kauf auf das Laufzeitende. Du verlierst nichts, Premium läuft weiter, und du musst an keinen Termin mehr denken. Prüf vorher, ob du die Kontaktgarantie brauchst: Wer bis zum Ende weniger als 5, 7 oder 10 Kontakte hatte (je nach Laufzeit), muss sich spätestens 48 Stunden vor Ablauf an kontaktgarantie@elitepartner.ch wenden, um eine kostenlose Verlängerung zu bekommen.
Sonderfälle
Premium in der App gekauft
Läuft die Zahlung über Apple oder Google, kündigst du im jeweiligen Konto: auf dem iPhone unter Einstellungen, dein Name, Abonnements, bei Android in Google Play unter Zahlungen und Abos. ElitePartner selbst kann diese Abos nicht beenden. Die Basis-Mitgliedschaft bleibt dabei bestehen.
Profil löschen
Das Gratis-Profil kannst du jederzeit mit sofortiger Wirkung löschen, im Browser oder in der iPhone-App unter Daten und Einstellungen, Profilstatus. In der Android-App geht das nicht. Wichtig: Laut AGB beendet die Löschung ein laufendes Premium-Abo nicht, und eine Premium-Kündigung löscht dein Profil nicht. Erst kündigen, dann löschen. Inaktive Basis-Profile löscht ElitePartner 24 Monate nach dem letzten Login automatisch.
Mustertext für deine Kündigung
Betreff: Kündigung Premium-Mitgliedschaft, Profil-ID [deine ID]
Guten Tag
Hiermit kündige ich meine Premium-Mitgliedschaft bei ElitePartner zum nächstmöglichen Termin. Profil-ID: [ID], hinterlegte E-Mail-Adresse: [Adresse].
Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung und das Enddatum per E-Mail.
Freundliche Grüsse
[Vorname Name]
Für einen Rücktritt innert 14 Tagen schreibst du stattdessen: „Hiermit trete ich gestützt auf Art. 406e OR von dem am [Datum] geschlossenen Vertrag zurück und bitte um Rückerstattung des bezahlten Betrags.“ Schick diese Erklärung möglichst eingeschrieben, damit das Datum belegt ist.
Was das Schweizer Recht sagt
Laut den AGB gilt für Schweizer Mitglieder das Recht der Schweiz. Spannend ist die Frage, ob ElitePartner eine Partnervermittlung im Sinne von Art. 406a bis 406h OR ist. Die Stiftung für Konsumentenschutz bejaht das für Online-Plattformen, die aktiv Partnervorschläge machen, und nennt ElitePartner ausdrücklich. Nach ihrer Auffassung gilt dann:
- Rücktritt innert 14 Tagen nach Vertragsschluss, ohne Begründung und ohne Kosten.
- Danach jederzeitige Kündigung mit sofortiger Wirkung, du schuldest nur die Kosten bis zum Kündigungsdatum.
- Lange Fristen und automatische Verlängerungen in AGB wären damit nicht verbindlich.
ElitePartner sieht sich nicht als Ehevermittlung, das steht so in den AGB, und die Betreiberin bezeichnet die Rechtslage als umstritten. Ein Bundesgerichtsurteil zu Online-Partnervermittlungen gibt es bisher nicht. In einem Fall, den der Konsumentenschutz 2023 begleitet hat, wurde eine Betreibung nach dem Rücktritt einer Kundin wieder zurückgezogen. Musterbriefe für Rücktritt und sofortige Kündigung findest du beim Konsumentenschutz.
Kommt trotz Kündigung eine Rechnung, antworte sachlich mit der Bestätigung im Anhang. Gegen eine Betreibung kannst du innert 10 Tagen Rechtsvorschlag erheben. Über die Gültigkeit einer Kündigung entscheidet letztlich ein Gericht.
Weiter suchen, aber kürzer gebunden: be2
Wer nach ElitePartner weiter eine feste Beziehung sucht, muss sich nicht wieder für ein halbes Jahr verpflichten. Bei be2 gibt es Premium schon ab 3 Monaten, und die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage vor Ablauf. Das Prinzip ist vertraut: Persönlichkeitstest, Partnervorschläge, Mitglieder mit ernsten Absichten, auf Deutsch, Französisch und Italienisch. Test und Vorschläge sind gratis. Mehr im be2 Test und im Duell ElitePartner vs be2. Wenn dir der Akademiker-Anteil wichtig ist, schau dir Academic Singles an, mit den gleichen kurzen Fristen.
Die Preise von ElitePartner im Detail findest du unter ElitePartner Kosten, die Kündigung bei der Schwesterplattform unter Parship kündigen.
Häufige Fragen zur ElitePartner-Kündigung
Kann ich ElitePartner per E-Mail kündigen?
Ja. Die AGB verlangen Textform. Eine E-Mail an kundenservice@elitepartner.ch mit Profil-ID oder hinterlegter E-Mail-Adresse reicht.
Wo finde ich meine Kündigungsfrist?
Im Profil unter Meine Daten, Daten und Einstellungen sowie in der Bestellbestätigung, die du nach dem Kauf per E-Mail bekommen hast.
Gibt es bei ElitePartner Schweiz ein Widerrufsrecht?
Die Schweizer AGB sehen keines vor. Nach Ansicht des Konsumentenschutzes kannst du aber gestützt auf Art. 406e OR innert 14 Tagen nach Vertragsschluss kostenlos zurücktreten. Gerichtlich geklärt ist das für Online-Plattformen noch nicht.
Kann ich ElitePartner vorzeitig kündigen?
Nach den AGB endet Premium mit der Laufzeit. Der Konsumentenschutz hält eine sofortige Kündigung nach Art. 406a ff. OR für möglich, ElitePartner teilt diese Sicht nicht.
Habe ich nach einer automatischen Verlängerung ein neues Rücktrittsrecht?
Darauf solltest du dich nicht verlassen, denn eine Verlängerung ist kein neuer Vertragsschluss. Kündige in diesem Fall sofort auf das Ende der neuen Laufzeit. Ob du dich auf das jederzeitige Kündigungsrecht nach Art. 406a ff. OR berufen willst, entscheidest du selbst, die Musterbriefe des Konsumentenschutzes helfen dabei.
Was passiert mit meinem Profil nach der Kündigung?
Es bleibt als Basis-Profil bestehen. Du kannst weiter Vorschläge sehen und Lächeln senden oder das Profil separat löschen.